"Общая инфо"
Есть ли минимальный заказ?
Минимального заказа у нас нет. Мы можем отправить товар на любую сумму. Например ампулу пропионата за 2$. Отсутствие минимального заказа, это способ показать клиентам, что товар у нас в наличии и мы работаем честно.
Как быстро вы обрабатываете заказ и как мне узнать его статус?
Стараемся обрабатывать как можно скорее - от нескольких минут до 1-2 часов. После оформления заказа, если необходимо уточнить информацию с вами свяжеться менеджер. Вы можете самостоятельно проверить статус нового заказа по его номеру в разделе "Статус заказа", на сайте.
Отправляете наложенным платежом? (оплата при получении)
5. Нет! Отправка заказов осуществляется только после полной предоплаты. Смотрите раздел "Оплата".
"Доставка"
Какими службами производится отправка:
Отправка осуществляется "Новой почтой", отделения этой курьерской службы присутствуют в каждом городе. Если вы хотите получить посылку другим способом, сообщите менеджеру.
Какие сроки доставки:
Срок доставки - 1-2 суток с момента оплаты.
Безопасно ли получать посылку на почте?
Мы очень хорошо пакуем посылку и никогда не указываем в описании содержимого, реальное содержимое отправления. Вы можете быть спокойны при получении своей посылки. Не было реальных случаев, когда обычный получатель имел проблемы с законом и его представителями. Если у вас есть опасения или вопросы по этому разделу, обратитесь за консультацией к менеджеру.
Кто и когда оплачивает доставку заказа?
Стоимость доставки оплачивает получатель (Вы). Обычно оплата за доставку 25-30 грн, вы оплачиваете их на Новой почте, когда забираете посылку.
Когда и как я получу трек (накладную) посылки?
Обычно мы отправляем треки ночью в день отправки или на следующий день утром. Треки приходят на e-mail, указанный при оформлении и моб. телефон.
"Оплата"
Можно оплатить заказ при получении?
Нет. Мы работаем исключительно по полной предоплате.
Почему вы работаете только по предоплате?
В большинстве стран, стероиды запрещены к продаже - основная причина, делающая наложенный платеж невозможным. В таких условиях, предоплата это удобный и безопасный способ для обеих сторон.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Если вы хотите оплатить другим способом, обратитесь к менеджеру.
Что делать после оплаты?
После проведения оплаты, сообщите менеджеру следующие данные:
ВАЖНО! Сохраняйте чек или иные способы (скриншот) подтверждения платежа, до момента получения заказа.
Как сообщить об оплате?
Сообщить об успешной оплате можно любым удобными способами:
Если у вас возникли трудности с проведением оплаты или уточняющие вопросы, обратитесь к менеджеру.
"Гарантии"
Какие гарантии, что не кинете?
У нас отсутствует минимальный заказ, вы можете проверить добросовестность работы магазина, сделав пробный заказ на любую сумму. При необходимости мы можем сделать фотографию заказа, с вашими инициалами или любыми иными символами. Наши менеджеры всегда на связи и ответят на любые ваши вопросы.
Какие гарантии, что товар не подделка?
Продукция является полностью оригинальной и соответствует заводским стандартам. Основное доказательство - коды проверки на сайте производителя. Каждый препарат оснащен кодом проверки, который вы с легкостью можете вбить на сайте производителя и получить соответствующее уведомление. Если вы не знаете где размещены коды или у вас возникли трудности с их проверкой, обратитесь к менеджеру для консультации.
Какие гарантии, что посылка дойдет в целосности?
Мы максимально качественно упаковуем посылки, чтобы избежать повреждения содержимого. Если вы получили посылку и содержимое безвозвратно повреждено, мы гарантируем замену за свой счет.
Какие гарантии, что я получу именно то что заказывал и именно в таком кол-ве?
Что-то не доложили или положили не то - такие ситуации случаются у нас крайне редко.
ВНИМАНИЕ! В связи с мошенничеством, со стороны недобросовестных клиентов, Настоятельно просим, записывать ПОЛНУЮ (с начала) распаковку посылки на камеру. В качестве аргумента, принимается только такое доказательство. Без него, рассмотрение подобных инцидентов не возможно. Спасибо за понимание!